Les réponses de l’atelier

Questions fréquentes

L’or, les carats, les pierres, les grillz, la livraison : les questions que l’on nous pose le plus souvent, avec des réponses courtes et exactes.

Le carat mesure la part d’or pur dans le métal, sur vingt-quatre. L’or 18 carats contient 75 % d’or pur (750 millièmes), l’or 14 carats 58,5 % (585 millièmes), l’or 10 carats 41,7 % (417 millièmes).

Le reste est un alliage de métaux qui donne au bijou sa teinte et sa dureté. Plus le titre est élevé, plus la couleur est profonde et la valeur en or importante ; plus il est bas, plus le métal est dur. Dreamgold travaille les trois titres, et sa signature reste la confection en or 18 carats.

Non. Avec 75 % d’or pur, un métal qui ne s’oxyde pas, l’or 18 carats ne rouille pas et ne noircit pas. L’alliage qui le complète peut ternir légèrement la surface au contact du chlore, d’un parfum ou d’un cosmétique : un nettoyage doux lui rend son éclat.

Le conseil de l’atelier : rangez vos bijoux dans leur boîte après utilisation, évitez de dormir avec et limitez les chocs ou les pressions, afin de préserver leur qualité, leur forme et leur durabilité dans le temps.

Elle a lieu en boutique, pendant le rendez-vous SIGNATURE (30 minutes). L’empreinte dentaire est réalisée sur place, en une quinzaine de minutes, dans des conditions précises et sécurisées : c’est elle qui garantit un ajustement parfait et un résultat sur mesure.

Le reste du rendez-vous sert à définir le style de vos grillz et à valider le projet. Les 100 € du rendez-vous sont déduits de votre projet final.

Oui. Un diamant de laboratoire est fait du même carbone cristallisé qu’un diamant extrait de la terre : même dureté, même éclat, mêmes propriétés optiques. Seule son origine diffère : il est formé en laboratoire et non extrait d’une mine. Dreamgold propose les deux, diamants certifiés GIA et diamants de laboratoire. Le choix de la pierre se fait avec vous, pendant le rendez-vous ENGAGEMENT.

Le délai dépend de la pièce : ses dimensions, le travail de sertissage, le choix des pierres. Il est défini avec vous lors du rendez-vous, avant le lancement de la création. Chaque pièce étant différente, nous ne publions pas de délai type.

Pour en parler, réservez un rendez-vous ou écrivez à l’atelier sur WhatsApp.

Oui. Sur la boutique en ligne, vous réglez par carte bancaire ou avec Alma, jusqu’à 4 fois sans frais. Vos règlements transitent par les partenaires de paiement : aucune information relative à votre carte n’est stockée sur les serveurs de Dreamgold.

Vos colis sont expédiés par Colissimo ou DHL, avec un numéro de suivi, dans des boîtes adaptées qui protègent correctement vos articles. Jusqu’à leur remise, les risques de perte ou d’endommagement restent à la charge de Dreamgold : ils vous sont transférés lorsque vous prenez possession du colis (conditions générales de vente).

Pour une bague commandée sur la boutique, oui : envoyez sur WhatsApp votre référence de commande avec la taille souhaitée (3 tailles maximum), la mise à taille est faite avant expédition. Les réductions de taille sont à 30 €, les agrandissements à 60 € par taille.

Pour un bijou que vous possédez déjà, ou une montre que vous fournissez, présentez-le au rendez-vous : l’atelier étudie la faisabilité technique, esthétique et budgétaire du projet. Vous pouvez aussi fournir l’or destiné à la fabrication de certaines pièces.

Dès 500 € d’achat, pour une livraison en France. Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement, puis livrés dans un délai de 48 h après leur expédition.

Deux commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées : pensez à réunir vos articles dans une seule commande sur la boutique en ligne.

Une autre question ?

L’équipe répond sur WhatsApp et en boutique, du mardi au samedi, 10h30–13h00 et 14h00–18h00.

Chargement...
Retour en haut